Как менялся магазин за эти годы?
В самом начале, помимо меня, в книжном работали два продавца. Я почти не стояла за прилавком. Кроме того, у нас был интернет-магазин и отдельный человек, который занимался онлайн-заказами и сайтом.
Еще тогда коллеги из книжной сферы говорили мне, что такая схема вряд ли будет работать: слишком много сотрудников для небольшого независимого магазина. Сейчас я понимаю, что они были правы. Выйти на такие объемы продаж, чтобы всем стабильно платить зарплату, у меня не получилось.
Спасло то, что у нас есть кафе. Сегодня отдельного продавца в книжном уже нет — книги продают сотрудники кафе.
Из-за этого мы потеряли важную для независимых книжных составляющую: возможность поговорить с человеком о книгах, получить рекомендацию, обсудить прочитанное. Мне этого не хватает, и я надеюсь, что со временем мы сможем к этому вернуться.